I Základné pokyny pre hostí kúpelov
1.Kúpele možno pužiť len pri dodržaní tohoto domáceho poriadku. Tí ktorí tento poriadok prušia, tomo vedúci a pracujúci kúpelov môžu služby kúpelov odmietnuť. Hosť, ktorí používa služby kúpelov súhlasí s tým, že prevádzateľ môže použiť jeho údaje, ak nedodrží domáci poriadok.
2.Základnou povinnosťou vedenia kúpelov a pracujúcich je, aby zabezpečili svojim hosťom kultúrnu a odbornú obsluhu a oddych. Starajú sa dodržanie zdravotných, protiúrazových, osobno-majetkových a iných nariadení,predpisov.Ich dôležitou úlohou je plynulé zabezpečenie osobných a materiálnych podmienok bezpečnej prevádzky zo zdravotného pracovného a protipožiarneho hľadiska.V záujme toho pracujúci kúpelov sú povinní okamžite odstrániť prípadné pramene nebezpečia a tieto uzavrieťpred hosťami. Zamestnanci a hostia sú povinní dodržať predpisy, aby takto predišli nehodám.
3. Hosť má právo ústne alebo písomne podaťpripomienky na spôsob a kvalitu služieb, na správanie sa personálu.
4. Kúpele sú povinné zabezpečiť:
-Úradne predpísanú kvalitu vody bazénov, upratovanie a udržiavanie šatní a iných zariadení,
-Každodennú výmenu vody v bazénoch, ktoré fungujú systémom náplne a vyprázdnenia.
-Kvalitu vody v bazénoch, ktoré fungujú rotačným filtrovým systémom, kde sa voda po
filtrácii vráti do bazéna, voda musí zodpovedať predpisom na pitnú vodu z hľadiska
priesvitnosti a sterility.
-Každodennú výmenu vody v bazénoch po ukončení prevádzky, upratovanie, a dezinfikáciu priestorov
-Zabezpečiť v jednotlivých bazénoch predpísanú teplotu vody. V záujme toho merať teplotu vody každé tri hodiny.
5. V cene poskytovania služby je aj cena obsluhy, preto pracujúci kúpelov nemajú nárok na žiadne iné platby.
6.Služby sú k dispozícii hosťom v poradí príchodu. Prednosť majú tehotné matky, slepí, a tí telesne poškodení, ktorí sa nevedia samostatne pohybovať.
7.Vstup do areálu kúpelov ( areál bazénu, sauna, volné priestranstvo ), použitie odborných a vedľajších služieb je možný len platným denným lístkom, permanentkou, na ktorom musí byť označený dátum.
8. Kúpele a služby používa každý na vlastnú zodpovednosť.
9.Kúpelné a odborné služby môže poskytovať len kvalifikovaný pracovník.
10. Kúpele nemôžno navštevovať nákazlivou a kožnou chorobou. Raneným telom je zakázané požívať bazén! Vyznačené spločné kabíny (parný kúpeľ, sauny) môžu používať muži a ženy spoločne, v plavkách, výnimkou sú termíny, ktoré určia kúple, kedy je možné používať saunu bez plaviek.
11. Opytá osoba sa nesmie zdržiavať v areály kúpaliska. Pracujúci kúpelov je povinný neobslúžiť ho.
12. Na území kúpelov je vstupný systém, hostia sú povinní dodržať predpisy vzťahujúce sa na tento sysytém.
13. Saunovú záhradu je možné použiť osobitnou vstupenkou, alebo permanentkou, pri platnej vstupenke.
14. Zariadenia kúpelov, vybavenie môžu hostia používať len podľa účelu. Pri nezodpovednom správaní sa, v prípade umyselného poškodzovania majetku, kúpele môžu požadovať uhradenie škody.
15. Bazény hlbšie ako120 cm je možné prevádzať len pod dozorom kvalifikovaného plavčíka.
Dva bezény môže naraz dohliadať len vtedy, ak vodná plocha bazénov neprekročí 1000 m2, a dialka medzi nimi nie je viac, ako 5 m a obe plochy sú bez prekážok prehľadné.
Pri hĺbke viac ako 140 cm je potrebné označiť hlbokú vodu ( napr. 180 cm hlboká voda, len pre plávajúcich!) Pri bazénoch s takouto hĺbkou musia byť umiestnené (ochranný pás, ochranný povraz, ochranná tyč)
16.V záujme bestarostného oddychu hostí a dodržania zdravotných a úradných nariadení je zakázené:
-fajčenie, robiť smeti, hrať hazardné hry na stávky na celom území kúpelov.
-použiť spoločné bazény, bez predkúpeľa ( sprcha, umývadlo na nohy)
-jesť v bazéne, znečistiťvodu, skákať do vody
-zobraťdo vody krehké predmety (poháre, atď.) potápačské vybavenie, loptu alebo iné predmety, ktoré môžu spôsobiť zranenia
-na území kúpelov zahodiť: poháre, odpad z jedla, ohorky z cigariet a iné smeti
-v bazéne robiť krik, počúvať rádio, magnetofón atď.
-vstúpit druhému pohlaviu do označých šatní, do miest na opalovanie
-správať sa tak, aby porušil zásady morálky a spolunažívania
Všetky zážitkové prvky na území kúpaliska používa každý na vlastnú zodpovednosť!
Funkciu zážitkových prvkov môže určiť prevádzateľ!
Vážení hostia!
V našom bezchlórovom termálnom kúpalisku sa nachádzajú nasledovné zážitkové prvky:
Prúdiaci kanál, ležiaca masáž, gejzír, plúvač vody, masážová dýza, vodopád, jaskyňa, tobogán.
Prevádzku zážitkových prvkov reguluje prevádzateľ voľne!
II. Prevádzka, predaj lístkov:
1. Otváracie hodiny jednotlivých celkov kúpaliska je potrebné vyvesiťna dobre viditeľnom mieste
2. Pokladne sa zavierajú hodinu a pol pred záverečnou.
3. Vedúci skupiny zodpovedá za kúpu vstupeniek a za členov skupiny
4. Prevádzateľ môže v odôvodnenom prípade ( technická chyba, nedostatok vody atď) odhliadnuť od otváracích hodín, ale o tom musí informovať svojich hostí tabuľou, vyvesenou pri pokladni.
5. Ceny služieb je potrebné vyvesiť pri pokladni, na dobre viditeľnom mieste. Prípadné zmeny v cenovej tabuli je potrebné označiť.
6. Lístok zakúpený v pokladni je platný len v tej časti, pre ktorý bol zakúpený. Lístok, alebo permanentka platí len v mieste zakúpenia a v termíne, ktorý je na lístku označený. ( dátum použitia). Vydané lístky nemožno vrátiť.
7. Výmena peňazí je možná len na recepcii.
8. V plavárni je možné vydať a použiť detský lístok len pre deti od 3-6 rokov. Dieťa mladšie, ako 6 rokov sa môže zdržiavať v kúpeloch len v sprievode dospelého, a na požadanie musí dokázať vek dieťaťa. Dieťa mladšie ako 6 rokov sa môže zdržiavať v saune len s povolením lekára a v sprievode dospelého.
III. Poznámky hostí, kniha sťažností:
1. Hosť má právo podať sťažnosť na kvalitu služieb, spôsob obsluhy alebo proti správaniu sa obsluhujúceho personálu a toto zaznamenať do knihy kupujúcich, ktorá je umiestnená pri pokladni.
2.Vednie kúpelov je povinné odpovedať na každú sťažnosť, ktorá bola čitateľne napísaná a označená menom a presnou adresou.
3.Pri prípadných nehodách, poraneniach alebo nevoľnosti počas otváracích hodín je k dispozícii kvalifikovaný pracovník na prvú pomoc.
4. O zraneniach, nehode, škodách, ktroré utrpí hosť musí prevádzateľ kúpelov napísať zápisnicu.
IV. Ochrana hodnôt
1. Peniaze, vzácne kovy a iné cenné predmety si môžu hostia uložiť v úschovni. Prevádzateľ kúpelov zodpovedá len za hodnoty, ktoré boli tu uložené.
2. V letnom období ( 1. jún do 31. augusta) si môžu hostia svoje veci, po prezlečení sa v šatni, zobrať do areálu len v uzavretých taškách ( aj topánky), ak si zakúpili lístok bez šatne.
3. Za bez dozoru odložené veci v areáli kúpelov ( na chodbách, čakárniach, na vešiakoch) kúpele nezodpovedajú.
4. Nájdené predmety sa zaznamenajú do „ knihy nájdených predmetov”
V. Poriadok plavárne
1.Pri vstupe do areálu bazénov je povinné použitie sprchy a umývadla nôh..
2.V bazéne je zakázané použitie mydla a iných čistiacich potrieb!
3. Bazén s hlbou vodou môžu použiť len tí, ktorí vedia samostatne plávať. Ak nie, musia mať ochrannú výstroj, a musí byťzabezpečený dozor dospelého, ktorý vie plávať.
4. Služby plavárne, predovšetkým hlbokú vodu v bazénoch pre plávajúcich môže použiťkaždý na svoju zodpovednosť.
5. V bazénoch pre plávajúcich, kde je to označené, je povinné pre každého použiť čiapku na plávanie.
6.Za bezpečnostný dozor bazénov pre plávajúcich, za čistotu vody a areálu kúpelov, za udržiavanie záchranných vybavení, za vybavenie prvej pomoci, za zavolanie lekára je zodpovedný plavčík, ktorý je aj vtedy povinný zavolať lekára, ak ochrana potápajúceho sa bola bezproblémová.
7.Požičanie (napr.kúpacia čiapka) je možná len na lístok, permanentku, ktorý bol zakúpený pri pokladni. Predmet sa požičiava výhradne na jeden deň.
8. Organizované kurzy plávania sa môžu uskutčniť len po dohode s vedúcim plavárne a na základe uzavretia dohody, pri dodržaní domáceho poriadku.
9.Deti mladšie, ako 14 rokov môžu použiť liečebné bazény len na lekársky predpis, bez ohľadu na cieľ použitia.
10. Doba zdržiavania sa v liečebnom bazéne sa vzťahuje na zdravých kúpajúcich sa. Za nebezpečie z prekročenia odporučeného času pobytu zodpovedá kúpajúci sa. Na odporučenú dobu upozorňuje tabuľa pri bazéne.
11. Tobogány môžu používať len tí, ktorí zodpovedajú hodnotám, ktoré sú vyvesené pri štarte.
12. Tobogány nesmia používať osoby, trpiace na závrat, ktoré majú poskodený zrak, nevedia plávať, sú opití, alebo užili omamné látky.
13. Predpisy vzťahujúce sa na vek a výšku, sa musia dodržať.
14. Ten, kto chce použiť tobogán, je povinný presvedčiť sa pred šmykom o nebezpečí a o spôsobe použitia dráhy.
15. Personál dohliada: na použitie tobogánov, poučí hostí o spôsobe použitia, zabezpečí plynulosť dráhy a voľné miesto.
16. Prípadne zraneným, alebo odkázaných na pomoc poskytne prvú pomoc, ak je to potrebné, uzavrie prítok vody .
17. Dohliada na technický stav dráh, zaregistruje prípadné zmeny a dá pokyny na odstránenie nedostatkov.
VI. Miešané nariadenia:
1. Predpisy domáceho poridaku sú povinné pre každého. Ten, kto ich poruší, a aj napriek upozorneniam ich nedodrží môžu mu byť odopreté služby.
2. Tú osobu, ktorá poruší domáci poriadok kúpelov, ruší kľud hostí, ale jeho správanie sa nie je porušením predpisov, je potrebné odtrániť z kúpelov a odoprieť mu ďalšie služby.V prípade potreby je možné zavolať na pomoc úradnú osobu.
3. Osoby, ktoré vykonávajú v kúpeloch zodpovednú činnsť ( vedúci prevádzky, jeho zástupca, plavčík atď) sú úradné osoby a vzťahujú sa na nich predpisy na ochranu úradných osôb.
4. Domáci poriadok je potrebné vyvesiť v plavárni na dobre viditeľnom mieste.
5. Za dodržanie domáceho poriadku zodpovedá vedúci prevádzky kúpelov
Kovacsics Imre
Rába Quelle Kft. ügyvezető igazgató
